Lembre-se:

Para assistir as aulas é obrigatório que
você possua um headfone com microfone.

Faça imediatamente a atualização ou a instalação do Flash Player
de seu navegador clicando no botão abaixo.

PERGUTAS TECNICAS FREQÜENTES

1 - É necessário instalar um programa para usar o IGEPP Online?

Não. Para acessar o ambiente interativo, é necessário apenas ter acesso à internet e um navegador com o plugin do flash player instalado.

2 - Como faço para instalar o Flash Player 9?

O download do plugin pode ser feito direto do site da Adobe (http://get.adobe.com/br/flashplayer/).

3 - O sistema online pode ser usado em sistemas operacionais como Windows, Linux ou Mac OS X?

Sim, desde que tenha o Flash Player 9 instalado.

4 - O sistema online tem suporte para diversos browsers?

Sim. Os browsers mais comuns como Safari, Internet Explorer 6, 7 e Firefox com o plugin do Flash Player 9 podem carregar o ambiente da TVINTE perfeitamente.

5 - Preciso fazer alguma configuração em meu computador para acessar minhas aulas online?

Não. Você precisará somente instalar o Flash Player 9. Atualmente 94% de todos os computadores conectados a rede mundial de computadores já tem o Flash Player 9 instalado.

6 - Quais os browsers mais recomendados?

Internet Explorer, Mozila Firefox e Safari.

7 - Quais os requisitos ideais para acessar o ambiente interativo do IGEPP Online?

Internet Banda Larga de 1 Mbps, processador com dois núcleos (dual core) de 2gHz, 1GB de RAM e placa de vídeo com memória de 128MB.

8 - Quais os requisitos mínimos para acessar o ambiente interativo do IGEPP Online?

Internet Banda Larga de 300 Kbps, processador de 1.8gHz, 512MB de RAM e placa de vídeo com memória de 64MB.

9 - Se você tem alguma dificuldade para acessar o ambiente do IGEPP Online certifique-se de que seu computador atende os seguintes requisitos:

- Versão mais recente do Flash Player.
- Os ambientes funcionarão em todas as plataformas (Windows, Linux e Mac), desde que você tenha o Flash Player 9 ou superior instalado.
- Caso esteja compartilhando o áudio de seu microfone, verifique se você conectou o mesmo corretamente ao seu computador, e se na mesa de som do windows esta marcado para gravação o microfone.
- Se estiver capturando alguma outra fonte de áudio, tal como telefone, certifique-se que, o dispositivo de áudio esta capturando corretamente o sinal de áudio na entrada de sua placa de som.
- Caso esteja compartilhando sua webcam, verifique se a mesma está ligada corretamente em seu computador e se o sistema operacional está conseguindo detecta-la.
- Uso de fone de ouvido com microfone para evitar retornos(ecos).
- Internet banda larga mínima de 300kbps.

Ainda com problemas?

Se a sua conexão e o seu computador atende aos requisitos acima e o problema persiste, faça o teste de conexão e siga as etapas seguintes para tentar solucionar o seu problema:

TESTE AQUI SUA VELOCIDADE Conforme a imagem ao lado, o resultado de tempo de download tem que ser inferior à 500 ms.

Testar a conexão antes de iniciar o evento, isso evita que o tempo de comunicação de áudio e video chegue até aos participantes com um certo retardo. Caso isso aconteça, e o valor do Tempo de Download fique algo realmente acima de 500ms, como mostra na figura acima, é interessante avisar os participantes que sua conexão com a Internet não está adequada e que poderão ocorrer alguns problemas como os citados acima. Lembre-se, qualquer ambiente de comunicação de áudio e vídeo pela Internet depende mais de sua conexão do que do próprio servidor que está instalada a ferramenta.